מדיניות פרטיות
אביעד נגב סוכנות לביטוח ח.פ 512564097 ("אביעד נגב"), היא בעלת השליטה במאגרי המידע האישי, נשוא מסמך זה. אביעד נגב מכבדת את פרטיות לקוחותיה ואחרים המצויים בקשר עימה, לרבות הגולשים באתר אותו היא מפעילה. מסמך זה נועד להסביר אילו סוגי מידע אישי נאספים על ידה, לאלו מטרות כיצד נעשה בהם שימוש, כיצד נשמר, מהן זכויותיך כלפיה, לרבות האם חלה עליך חובה למסור מידע אישי ומה יהיו ההשלכות של אי מסירתו, למי יימסר, אם יימסר מידע זה ולאילו מטרות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
מדיניות זו משקפת ומפרטת מה ייעשה במידע שתמסרו לאביעד נגב, במסגרת כל התקשרות עמה לצורך קבלת שירות ו/או מתן שירות.
אנא קראו בעיון רב מסמך זה, המהווה הסכמה למסירת המידע, ולשימוש בו.
כללי
"ביטוח" – השימוש במוח ביטוח במסמך זה משמעותו ביטוח מכל סוג, בין כללי ובין חיים ובין בריאות ובין קרנות פנסיה וקרנות השתלמות
איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א- 1981 "חוק הגנת הפרטיות", תיקוניו ותקנותיו וכן על פי ההוראות הרגולטוריות שחלות על הקבוצה, כגון הוראות המפקח על שוק ההון, הביטוח והחיסכון והנחיות רשם מאגרי המידע ברשות להגנת הפרטיות .
מדיניות זו חלה על מידע אישי מזהה שנמסר על ידיך לאביעד נגב בין ישירות ובין מצדדים שלישיים.
במסירת המידע הנכם מאשרים, שהמידע נמסר מרצונכם ובהסכמתכם. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא מסירתו לא נוכל להגיש לכם הצעות לביטוח, להפיק עבורכם פוליסות ביטוח, להעניק לכם שירות על הפוליסות שרכשתם ולטפל בתביעות הביטוח שלכם ו/או .להתקשר עימכם.
המידע נשמר במערכות המחשוב של אביעד נגב, לצרכי תיעוד , לרבות על פי דרישות הרגולציה החלות. המידע מאובטח ומוגן על פי חוק, באמצעים מתקדמים ובהתאם לתקנים קפדניים, שחלים עלינו, שנועדו לשמור על המידע שמסרתם, ועל סודיותו.
סוגי המידע שנאסף
בכדי לקבל הצעה לביטוח או שירות על פוליסה קיימת, או להתקשר איתנו תצטרכו למסור לנו פרטים כדלקמן. אינכם חייבים למסור פרטים אלו, אך ללא קבלתם לא נוכל להציע ו/או לתת לכם שירות ו/או להתקשר עימכם. פרטים אלו יכול שיסופקו בדרכים שונות, בין יזומות על ידיכם ובין לפי בקשתנו, לרבות, אך לא רק, בדוא"ל, בהודעות מסרונים בפלטפורמות שונות, בשיחות, בפגישות שבהן יימסר לנו המידע שיעובד דיגיטלית ככל שהמקור אינו כזה ו/או באמצעות מילוי טפסים או באמצעות פנייה טלפונית:
- פרטי זיהוי ופרטי התקשרות ופרטים הנדרשים לצורך מתן שירות ביטוח ספציפי ו/או התקשרות עימכם לקבלת מוצר או שירות מכם, לפי העניין
- מידע רפואי לצורך טיפול בעשית הביטוח ו/או בתביעות נזקי גוף – לרבות מידע על נכות, תרופות, פציעות, טיפולים רפואיים, תוצאות בדיקות רפואיות, היסטוריה רפואית.
- כל המידע שיימסר על ידכם בדרך של שיחה טלפונית ישירה, דוא"ל, מסרונים, רשתות חברתית, אפליקציות ופלטפורמות דומות, מול/אל עובדי אביעד נגב;
- כל המידע המופיע בטופסי ההצטרפות לביטוח וטופסי דיווח על תביעה.
- מידע שמועבר לגביכם מחברות ביטוח
- מידע שנאסוף כתוצאה מהשוואה ואימות המידע שתמסרו מול מידע המצוי ברשותנו על פי דין, לצורך חיתום ומתן הצעת מחיר מותאמת אישית.
- פרטי תשלום, מידע כלכלי, פיננסי וחשבונאי
- הקלטות קול (בדרך של הקלטת שיחות טלפון ושיחות במדיות אחרות דוגמת שיחות ועידה במחשב).
- צילומים של תעודות מזהות ומסמכים ומידע המופק מהם .
- אימות זהותכם מול נתוני משרד הפנים.
- אימות מידע שמסרתם מול מאגרים שונים.
- מידע שאנו רשאים להשתמש בו על פי דין – כגון מידע ממאגרי מידע של המדינה, מידע מלשכות אשראי, מידע ממאגרי מידע שקשורים לענף הביטוח או החיסכון הפנסיוני .
- מידע על פעילות באתר האינטרנט שלנו – יכול וייאסף מידע לרבות כתובת IP , מיקום, פרטים טכניים על מכשיר הקצה בו נעשה שימוש באתר וזמני פעילות.
- מידע טכני אודות ציוד הקצה בו אתם משתמשים – דגם מכשיר טלפון נייד, גרסת מערכת הפעלה וכתובת IP
- כל מידע שהדין או הרגולציה מחייבים אותנו לאסוף בקשר עם המוצרים והשירותים שלנו.
מטרות איסוף המידע
המידע הנאסף ישמש ל- :
- מתן הצעות לביטוח, צירוף לביטוח, התקשרות בחוזה ביטוח, טיפול בתביעות ביטוח, מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;
- גביית פרמיות ותשלום תביעות ביטוח.
- ציות להוראות החוק, התקנות ורגולציה של הרשויות הרלוונטיות
- אימות זהות לקוחות או צדדים שלישיים המתקשרים עם אביעד נגב.
- איתור, חקירה ומניעה של הונאות ביטוח, הלבנת הון, תרמיות או עבירות שונות.
- ניהול הליכים משפטיים והגנה על אינטרסים לגיטימיים של אביעד נגב
- ניתוח סטטיסטי אנונימי של המידע הנאסף בעת גלישתך באתר
- התקשרות עימכם לצורך קבלת מוצרים ו/או שירותים מכם, לפי העניין.
מידע המתקבל מצדדים שלישיים
צדדים שלישיים עשויים להעביר לנו מידע על פי דין או לצורך קיום חובות שבדין וברגולציה שחלות עלינו, כגון: מידע ממשרד הפנים -ומרשם האוכלוסין, מידע מההוצאה לפועל, או מידע מחברות ביטוח לצורך מתן הצעה לביטוח.
העברת מידע לצדדים שלישיים
יתכן שנעביר מידע אישי אודותיכם לצדדים שלישיים, וזאת למימוש המטרות שלעיל, בהתאם להוראות הדין או להסכמתכם המפורשת ככל שלא ניתנה למטרת ההעברה
בעת העברת מידע לצד שלישי, אנו ננקוט את האמצעים הדרושים על מנת שמקבל המידע ישמור עליו כנדרש, באמצעות חתימה על חוזה מחייב עם הצד השלישי, באופן שמביא בחשבון את תנאי מדיניות פרטיות זו. יתכן שנעביר מידע לצדדים שלישיים כגון :
- קבלני משנה וספקים – כגון מבטחי משנה, סוכנים משותפים, חברות ביטוח, יועצי ביטוח, ברוקרים ושותפים עסקיים, עורכי דין, שמאים וספקי שירותים התומכים בפעילות הליבה של אביעד נגב. בנוסף, אני מעבירים מידע לספקים וקבלני משנה התומכים בפעילותנו העסקית, כגון: ספקי מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי שירותי ענן וטכנולוגיות המידע,. יש להדגיש, כי אלא אם כן נאמר אחרת, לגורמים אלו אין זכות להשתמש במידע זה מעבר למטרה שלשמה מספקת אותו להם אביעד נגב.
- רגולטורים ורשויות אכיפת חוק – גורמים שלאביעד נגב יש חובה על פי דין למסור מיד, לפי דרישה ו/או בדיווחים שוטפים
- העברת מידע לחו"ל תיתכן באחד משני המקרים הבאים: 1) העברת מידע לברוקרים ומבטחי משנה בחו"ל לצורך הגשת הצעות לביטוח בתחום הסיכונים המיוחדים, וטיפול בתביעה 2) העברת מידע לספקי שירותי ענן ואחסון. בכל אחד מהמקרים אביעד נגב מוודאת כי הגורם שמקבל את המידע מחויב חוזית כלפיה לעיקרון צמידות המטרה, לעמידה ברגולציה מקומית ובינ"ל בנושא הגנת המידע, הפרטיות והסייבר, וכי לא ייעשה במידע או יעבירו לגורם אחר, ללא אישור מראש ובכתב ואלא לצורך קיום המטרה שבגינה הועבר המידע מלכתחילה.
- צדדים שלישיים שייפתם את כוחם לקבל מידע אישי אודותיכם, או שהסכמתם להעביר להם את המידע באופן אחר .
- מכירת עסקים – בכפוף להוראות הדין, נוכל להעביר מידע במסגרת מכירת עסקינו (כולם או חלקם), לרבות במשא ומתן למכירה כאמור, וכחלק מארגון מחדש, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקינו. על מקבל המידע במקרה כזה יחולו מגבלות השימוש במידע שחלות עלינו.
- במקרה בו אביעד נגב תמצא כי פעולותיכם בקשר עימה מפרות את תנאי השימוש ו/או ההסכמים עימה, או פעולות המבוצעות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא.
משך שמירת המידע
אביעד נגב תשמור את המידע ככל שהוא נחוץ למתן ו/או קבלת שירות או מוצר, ככל שנדרש על פי דין, ככל שיידרש לעמוד בהתחייבויות משפטיות שלנו ו/או כלפינו, ככל שיידרש לפתרון סכסוכים עסקיים, ככל שתהיה לנו סיבה להאמין שאחד מהסיבות לעיל עשויה להתגבש בעתיד.
אנו עשויים למחוק את המידע שלך, מבלי להודיע לך על כך, אם אנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
אתר האינטרנט עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים כדלקמן:
- עוגיות הכרחיות – לתפעול בסיסי ותקין של האתר.
- עוגיות אנליטיות – DOUBLECLICK.NET לצורך מדידת תנועה ושיפור חוויית המשתמש. אביעד נגב עושה שימוש רק בדוחות סטטיסטיים ואינה מעבדת את המידע הגולמי שנאסף על ידי גוגל.
בעת הכניסה לאתר יוצג לך באנר ליידוע בקשר לשימוש בעוגיות.
זכות עיון ובקשות תיקון
אביעד נגב מכבדת את זכות העיון במידע אישי הנאסף אודות מוסרי מידע זה, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכן, בהתאם לסעיף 14 לאותו החוק, ככל שיתברר למעיין שהמידע הנאסף אינו נכון ו/או שלם, רשאי המעיין לבקש לתקן או למחוק מידע שגוי הנאסף אודותיו. לפרטים נוספים ולבקשת מימוש זכות העיון ו/או התיקון, ניתן לפנות לאיש הקשר שפרטיו נמצאים בתחתית מסמך זה .
אבטחת מידע
אביעד נגב משתמשת באמצעים לשם אבטחת המידע השמור אצלה במאגר המידע, בהתאם לחוק ולרגולציה החלה עליה, ותוך אימוץ תקנים מחמירים.
אביעד נגב עושה כל שביכולתה כדי להגן על סודיות המידע האישי שנמסר לה, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מקובלות. בנוסף היא נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים להגנה על המידע ועל רכיבי חומרה ותוכנה הקשורים בתפעולו כדי לאבטח את המידע, ולמנוע גישה על-ידי גורמים עוינים או בלתי מורשים.
למרות כל האמור לעיל קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים שאינו בשליטת אביעד נגב. כל עוד היא נוקטת באמצעי האבטחה המקובלים ובהתאם לנהלים ולכל חקיקה והסדרה, היא לא תהא אחראית לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית כאמור.
גישה לאתר מחו"ל
הגישה מיועדת ללקוחות אביעד נגב בלבד ולמטרת השארת הודעה בלבד. האתר איני מיועד לפניות של אחרים מחו"ל. .
קטינים
אביעד נגב מתקשרת עם בגירים בעלי כשרות משפטית בלבד, מעל גיל 18. ככל שנמסר לה מידע על קטינים, הוא נמסר אך ורק על ידי הוריהם ו/או אפוטרופסים חוקיים שלהם, לצרכים בהן נדרש מידע זה למתן השירות לקטינים.
שינוי במדיניות הפרטיות
אביעד נגב רשאית בכל עת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, לשנות מדיניות הפרטיות שלה מעת לעת.
פרטי איש הקשר לכל פניה בקשר עם מדיניות הפרטיות של אביעד נגב: דודו יעקובינסקי [email protected]
עודכן: ספטמבר 2026